قوانین و مقررات
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه کی کی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه کی کی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
قوانین فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی می باشد. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.
ماده 1 – عضویت در سایت : افراد برای خرید در سایت لازم است فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح پر کنند. بعد از عضویت در سایت کاربران می توانند خرید های خود را انجام دهند وسفارشات خود را ثبت نمایند.
تبصره 1 ) عضویت در سایت فروشگاه رایگان است.
تبصره 2 ) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به طور صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند و مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
تبصره 3 ) کاربر نباید در سایت ( نظرات و پیشنهادات) اظهاراتی را بگذارد و یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ کدام منتشر نخواهد شد .چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تصفیه حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر سریعا انجام خواهد شد.
ماده 2 – ثبت سفارش : قوانین خرید اینترنتی از فروشگاه بروز رسانی می شوند و خریداران گرامی موظف اند قبل از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش مطلع باشند.
تبصره 1 ) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می باشد ، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با تلفن های فروشگاه تماس حاصل نمایید.
تبصره 2 ) قیمت های محصولات موجود در سایت به روز می باشند و قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش فاکتور منظور گرديده است، معتبر می باشد.
تبصره 3 ) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل تایید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می شود
تبصره 4) پس از ثبت هر سفارش توسط یک تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد. لذا خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش های غیر واقعی بپرهیزید.
تبصره 5 ) هزینه پیک برای برگرداندن محصول برای مشتریان محترم ساکن شهر ساری به عهده خودشان میباشد
ماده 3 – پرداخت هزینه : مبلغ سفارش های ثبت شده از دو طریق پرداخت آنلاین و پرداخت در محل توسط مشتری درشهر ساری و پرداخت آنلاین برای مشتریان در شهرهای دیگر ممکن می باشد.
تبصره 1 ) در حال حاضر هیچگونه مالیاتی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی گردد و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده + هزینه ارسال را بدون مالیات پرداخت می نماید.
ماده 4 – ارسال سفارش : سفارش های ثبت شده در فروشگاه پس از گرفتن تائید مشتری آماده ارسال و تحویل پست خواهد شد.
تبصره 1 ) سفارش هایی که به صورت آنلاین پرداخت شوند در همان روز کاری یا در روز کاری بعدی تحویل پست داده شده و ارسال می گردند و مشتریان می توانند کدرهگیری مرسوله خود را به صورت تلفنی از پشتیبان دریافت کنند و روند ارسال سفارشاتشان را از سایت پست پیگیری کنند.
تبصره 2 ) سفارش هایی که به صورت پرداخت در محل ثبت شده باشند ،همان روز یا در روز کاری بعدی برای ارسال تحویل پست داده می شود هرگونه تاخیر و کم کاری که از جانب پست در ارسال سفارش صورت گیرد از مسئولیت فروشگاه خارج خواهد بود.
ماده 5 – تعویض سفارش : فروشگاه اینترنتی کی کی تویز تحت قوانین مشخص شده سفارشات را تعویض می کند
تبصره 1 ) در صورتی که مامور پست به آدرس شما مراجعه کند و کسی برای تحویل بسته وجود نداشته باشد سفارش به صورت پیش برگشتی تبدیل خواهد شد. در اين حالت در زمان ثبت پيش برگشتي در مقصد ، پيام براي مشتري ارسال مي شود كه مرسوله در شهرشان پيش برگشتي شده و باركد به مشتري اعلام مي شود كه سريعتر به واحد پستي مراجعه و بسته را تحويل بگيرد تا برگشت نشود.
تبصره 2 ) کالاهای پلمب شده به علت موانع بهداشتی تحت هیچ شرایطی قابل تعویض نیست.
تبصره 3 ) تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملا سالم باقی مانده باشد ، و تگ محصول روی محصول وجود داشته باشد ..
تبصره 4 ) در صورت هر گونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده که در فاکتور مشتری و فروشگاه موجود است و محصولی که برای کاربر ارسال می شود پس از احراز موضوع ،کلیه هزینه های ارسال و تعویض به عهده فروشگاه بوده و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد می باشد.
تبصره 5 ) در صورت تمایل به تعویض محصولاتی که در هنگام حراج تهیه شده اند توجه داشته باشید که قیمت در نظر گرفته شده برای دریافت اجناس دیگر همان قیمت پرداختی در زمان حراج می باشد .
تبصره 6 ) محصولات فروخته شده در پک محافظ ، به علت نکات بهداشتی و تماس مستقیم با پوست ، هیچ گونه تعویضی ندارند .
ماده 6 – تحویل سفارش : تحویل گیرنده کالا (و یا نماینده ایشان) باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل گیرد
تبصره 1 ) در صورتی كه در دریافت سفارش خود با تاخیر نامعقولی مواجه شدید حتما با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جدا خودداری كنید .
تبصره 2 ) لطفا با سایر اعضای خانواده یا محل كار خود هماهنگ كنید تا در صوردت عدم حضور شما بسته را تحویل گرفته و هزینه آن را بپردازند – در غیر این صورت بسته برگشت خواهد خورد .
ماده 7 – تعویض کالا : چنانچه کالای خریداری شده با محصولی که برای مشتری ارسال شده مغایرت داشته باشد در صورت هرگونه اشتباه از طرف فروشگاه کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ گونه هزینه ای به مشتری مشروط به اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد تعویض خواهد شد.
تبصره 1 ) در صورتی که خود مشتری بعد از دریافت سفارش خواهان این باشد که محصول خود را با کالایی دیگر تعویض کند در صورتی که پلمپ کالا باز نشده باشد مشتری این امکان را خواهد داشت که با پرداخت هزینه برگشت و ارسال مجدد کالای دیگر محصول خریداری شده خود را تعویض کند.ما به التفاوت دو کالا محاسبه و طرفین ملزم به تسویه حساب خواهند شد.
ماده 8 – ارتباط با فروشگاه : هرگونه ارتباط و تماس با فروشگاه فقط و فقط از طریق راه های ارائه شده در بخش تماس با ما امکان پذیر می باشد.شماره های تماس و سامانه پیام کوتاه این فروشگاه صرفا شماره های ذکر شده در خود صفحه تماس با ما هستند که با مراجعه به بخش تماس با ما می توانید آن ها را مشاهده کنید.
تبصره 1 ) تماس با تلفن های ثابت فروشگاه صرفا در ساعات اداری امکان پذیر می باشد.در خارج از ساعات اداری می توانید به وسیله ی شماره ی همراه ذکر شده در سایت با پشتیبانی کی کی تویز در ارتباط داشته باشد.